お申し込みのキャンセルについて
お客様は、受取人へのお支払いが完了していない場合に限り、海外送金取引を取消することができます。この場合は、下記の所定のお手続きを行ってください。ただし、外国為替関連法令により取消が禁止され、または提携先が取消しを謝絶する場合は、取消できません。
送金申込キャンセル方法とキャンセルで発生する手数料についてをご案内致します。
海外送金申込のキャンセル
送金資金のご入金前
送金ステータスが、「入金確認中」の場合、キャンセル手数料は無料です。
送金資金のお支払いいただいている場合
送金ステータスが、「入金確認済み」の場合、キャンセル手数料が発生します。
キャンセル手数料はenRemitの送金手数料分となります。
海外送金受取申込のキャンセル
当社での受取処理および受取人様銀行口座への入金が完了していない場合に限り、申込を取り消すことができます。
取り消しにかかる手数料はありません。
キャンセル方法について
▼ まずはお客様専用ページにログイン ▼
ログイン画面が開きます
ログイン後、申込履歴詳細画面へ
①enRemitメニューバーの「マイページ」-「会員情報照会」、 もしくはヘッダーメニューの「ログイン」をクリックし、ログインページにアクセス
ゲストでの利用の場合は、「送金状況のご確認（ゲスト送金）」をクリックします。
②会員登録時に設定した会員ＩＤとパスワードを入力し、[ログイン]ボタンをクリックしマイページへ
ゲストでの利用の場合は、送金申込番号およびゲストコードを入力後、「メール送信」ボタンをクリックします。
ご登録のメールアドレス宛にメールが送信されますのでメール本文に記載のワンタイムナンバーを入力し、認証をおこなってくいださい。
申込情報照会画面へ
①お客様ページにログインすると、申込履歴が確認できます。
申込履歴一覧からキャンセルご希望のサービスを選択します。
ゲストでの利用の場合は、ログインすると申込詳細画面が表示されます。
②キャンセル可能な送金申込の場合[申込キャンセル]ボタンが表示されています。
[申込キャンセル]ボタンを押します。
キャンセル確認
申込ステータスによって表示されるキャンセル確認画面が異なります。
【入金確認中の場合】
内容を確認してよろしければ[申込をキャンセルする]ボタンを押します。
【入金確認済みの場合】
キャンセル処理が完了した旨のメッセージが表示されます。
返金が発生する場合は、返金対象額を利用して再度送金申込されるか、返金口座のご連絡お手続きを行ってください。